📦 Verzendinformatie
Bij Bagage24 Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw kwaliteitsbagage.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Via DHL of FedEx – ideaal voor spoedige levering |
| Gratis Verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen | Bij bestellingen boven €50 – via EMS |
Bestelverwerking
- Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
- Verzendgebieden: Wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
- Tracking: U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden
🔄 Retourneren & Omruilen
We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons retourproces is eenvoudig en klantvriendelijk.
Belangrijke voorwaarden
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking
- Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour onze fout is
❌ Niet-retourneerbare producten
Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen zijn de volgende producten niet retourneerbaar:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte koffersets
- Producten waarvan de hygiënezeal is verbroken
- Artikelen die niet in de originele staat zijn
📋 Retourproces in 4 eenvoudige stappen
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
Bericht:
Beste Bagage24 Winkel team,
Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor mijn bestelling.
Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Voer hier uw volledige naam in]
Productnaam: [Voer hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor ander product]
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Stap 2: Retourautorisatie
Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u binnen 2 werkdagen een bevestigingsmail met:
- Een geautoriseerd retouretiket
- Gedetailleerde retourinstructies
- Het retouradres
Stap 3: Verzending retourartikel
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Houd de trackingcode bij voor referentie.
Stap 4: Verwerking en terugbetaling
Zodra wij uw retour ontvangen en controleren:
- Verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
- Ontvangt u een bevestigingsmail
- Wordt het bedrag teruggestort op uw originele betaalmethode
💳 Terugbetalingsinformatie
Hieronder vindt u de geschatte terugbetalingstijden per betaalmethode:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd | Totale terugbetalingstijd |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 werkdagen | 5-10 werkdagen na verwerking |
| PayPal | 5-7 werkdagen | 3-5 werkdagen na verwerking |
Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.
🔄 Omruilproces
Voor omruilingen geldt hetzelfde proces als hierboven beschreven:
- Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- De omruil wordt verzonden zodra wij het retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd
📞 Heeft u vragen?
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen:
E-mail: [email protected]
Adres: 1275 Molenhornstraat, Winschoten, NL 9671KT
Reactietijd: We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Bedankt dat u kiest voor Bagage24 Winkel – uw betrouwbare partner voor kwaliteitsbagage!